CÁLCULO DE COSTES DE ENVÍO

España

El transportista encargado de entregarle su pedido es la empresa TIPSA, Servicio Estándar.

El cargo por gastos de envío es de 3 € (hasta pedido de 20 €) y 8 € (pedido de 20 € hasta 300 €). Para los pedidos superiores a 300 €, no se cobra el transporte. No obstante, algunos artículos, especialmente pesados o voluminosos, pueden conllevar gastos de envío especiales, proporcionales a los kilos o espacio ocupado.

Los cálculos automáticos de la tienda para los costes de envío de cada pedido son válidos para la España peninsular. En envíos para Islas Baleares, Islas Canarias y ciudades de África, el cliente ha de contactar con el servicio de ventas (info@lacasadelrecreador) para realizar su pedido. Una vez calculados y aceptados por el cliente los costes de envío a su destino, el pedido será procesado manualmente para su pago por transferencia.

En el caso de las Islas Canarias, el cliente contará con su factura exenta de IVA, que será entregada a la agencia de transportes, para la oportuna liquidación de aranceles aduaneros. En el proceso de compra, es imprescindible que el cliente consigne su NIF, de cara a la emisión de la factura. Los costes de envío pagados por el cliente a Recreación Histórica Hispánica, S.L. corresponderán a los de transporte exclusivamente. Es responsabilidad del cliente conocer el marco tributario y aduanero de su lugar de residencia. Los costes de DUA, aranceles e impuestos aplicables serán cargados por la agencia de transportes en destino, lo cual debe ser tenido en cuenta por el cliente.

Unión Europea (Europe)

El cliente ha de contactar con el servicio de ventas (info@lacasadelrecreador) para realizar su pedido. Una vez calculados y aceptados por el cliente los costes de envío a su destino, el pedido será procesado manualmente para su pago por transferencia bancaria.

Avant de passer commande, veuillez contacter le service client (info@lacasadelrecreador). Une fois les frais d’envoi calculés et acceptés par le client, la commande se fera manuellement par nos soins et le paiement devra être réalisé par virement avant expédition des objets.

Resto del planeta (Worldwide)

El cliente ha de contactar con el servicio de ventas (info@lacasadelrecreador) para realizar su pedido. Una vez calculados y aceptados por el cliente los costes de envío a su destino, el pedido será procesado manualmente para su pago por transferencia bancaria.

La agencia de transporte será diferente en función del país de residencia del cliente.

Los costes de envío pagados por el cliente a Recreación Histórica Hispánica, S.L. corresponderán a los de transporte exclusivamente. Es responsabilidad del cliente conocer el marco tributario y aduanero de su país de residencia. Los costes de aranceles e impuestos aplicables serán cargados por la agencia de transportes en destino, lo cual debe ser tenido en cuenta por el cliente.

The customer has to contact us (info@lacasadelrecreador.com) to place his order. Once the shipping costs have been calculated and accepted by the customer, the order will be processed manually for payment by bank transfer. 

The courier will be different depending on the country of residence of the client. 

Shipping costs paid to Recreación Histórica Hispánica, S.L. correspond to transport exclusively. It is customer responsibility to know the taxation of his own country of residence. Taxes on destination will be charged by the courier at delivery.

Nota aplicable a todos los destinos

El cliente tiene derecho a utilizar su propio servicio de recogida o bien a recoger su pedido personalmente en nuestro almacén. En estos casos, tiene derecho a que no se le cobre el coste del envío, que será reembolsado por la empresa en caso de no haber sido anulado previamente al realizar el pedido.  


PLAZOS DE ENVÍO

De acuerdo con los dispuesto de en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, te informamos de que los plazos máximos de envío de nuestros productos son:

  • 10 días para productos en stock
  • Para productos no en stock: contacte con nosotros y solicítanos información

Si necesitas que el pedido se entregue en una fecha especial, por favor comunícanoslo al realizar el pedido, haremos lo posible por complacerte.

Una vez enviado el pedido, la agencia TIPSA lo entregará en 24-48 horas de acuerdo al Servicio Estándar contratado. Para paquetes voluminosos, superiores a 30 kg, el servicio TIPSA tendrá un plazo de 48-72 horas para realizar la entrega. Si deseas servicios express o urgentes, por favor comunícanoslo al realizar el pedido y te informaremos de los costes adicionales.


POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Garantía de satisfacción

Cuando recibas tu compra, estarás deseando examinarlo. Es muy raro que te suceda, pero si no quedaras conforme con tu compra, tendrás un plazo de 10 días, desde que recibas tu producto, para solicitarnos la devolución o el cambio. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por tu cuenta.

Para solicitarnos tu cambio o devolución deberás contactarnos a través del correo electrónico info@lacasadelrecreador.com y te facilitaremos todo.

Es importante que el producto y su embalaje nos lleguen en las mismas condiciones del envío original, con todos sus componentes, accesorios y documentación.

Cuando recibamos el artículo objeto de la devolución o cambio, verificaremos su estado general, el de sus componentes y accesorios. Esto lo haremos muy rápido, solo tomaremos un día, pero es necesario. Una vez realizadas las comprobaciones, si se trata de una devolución, reembolsaremos el precio que pagaste, sin gastos de envío. Trataremos de que la vía del reembolso sea la que nos solicites.

En caso de cambio, te enviaremos otro artículo igual, corriendo los gastos de envío por nuestra cuenta, salvo si quieres cambiar de producto, circunstancia en la que se considera una nueva compra y correrás con los gastos del nuevo envío. No correrás con dichos gastos si hemos cometido un error de producto sobre tu pedido original.


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