CALCOLO DEI COSTI DI CONSEGNA
ITALIA
Il corriere incaricato della consegna del tuo ordine potrà essere selezionato tra quelli disponibili a seconda della destinazione, che consegnerà all'indirizzo indicato dal cliente nel suo ordine, secondo le scadenze dettagliate nella sezione seguente.
In caso di assenza o tentata consegna, il cliente potrà concordare con il vettore date di consegna alternative o ritiro in delega, nel qual caso la consegna sarà subordinata alle condizioni stabilite da ciascun vettore per tali situazioni. Qualsiasi modifica dell'indirizzo di consegna dopo la spedizione sarà a carico del cliente, secondo le tariffe stabilite dal vettore.
Il cliente può selezionare la sua modalità di trasporto.
Per ragioni di comodità logistica, il negozio può cambiare agenzia di trasporto prescelta dal cliente, a patto di migliorarne la velocità ed il servizio, ovvero con vantaggi per il cliente, mai a scapito del servizio da lui scelto.
Negli ordini con spedizione gratuita a causa del volume, verrà applicata la spedizione a MEDIA velocità, a seconda della scelta del cliente.
I tempi di elaborazione in ciascun ordine saranno adattati all'articolo con il tempo di elaborazione più lungo incluso in esso. Tuttavia, il cliente può richiedere anticipatamente la spedizione parziale di un ordine, accettando il doppio pagamento delle spese postali, inviando una mail a [email protected].
Il cliente ha diritto di ritirare il proprio ordine presso il nostro magazzino o di avvalersi di una propria agenzia di corriere. In questo caso. Hai diritto al rimborso delle spese di spedizione se le hai già pagate. Contatta il nostro ufficio commerciale per elaborare questo tipo di ordine.
Unione Europea (Europa)
Per la maggior parte delle destinazioni nell'Unione Europea, i costi di spedizione sono calcolati automaticamente dal negozio.
Per il resto delle destinazioni nell'Unione i cui paesi di destinazione compaiono nell'elenco a discesa corrispondente, il cliente deve contattare l'ufficio vendite (info @ lacasadelrecreador) per effettuare l'ordine. Una volta calcolate e accettate dal cliente le spese di spedizione a destinazione, l'ordine verrà evaso manualmente per il pagamento tramite bonifico bancario.
Nel caso delle Isole Canarie, nel processo di acquisto è essenziale che il cliente inserisca il suo NIF, affrontando le procedure che l'agenzia di trasporto svolgerà con il servizio doganale dell'amministrazione fiscale. Le spese di spedizione pagate dal cliente a Recreación Histórica Hispánica, S.L. corrisponderanno esclusivamente a quelle del trasporto e assumeranno il primo preventivo automatico. Le spese di spedizione finali verranno calcolate una volta che l'ordine è stato imballato, con l'addebito della differenza nella richiesta di rimborso IVA. Spetta al cliente conoscere il quadro fiscale e doganale del proprio luogo di residenza. Le tariffe DUA, le tariffe e le tasse applicabili saranno addebitate dall'agenzia di trasporto di destinazione, che deve essere presa in considerazione dal cliente al momento dell'acquisto. Il cliente residente alle Isole Canarie ha diritto all'esenzione IVA: per l'emissione di fatture esenti è necessario contattare il servizio clienti ed elaborare questo tipo di ordine.
Resto del pianeta (in tutto il mondo)
Spediamo in America Latina e nel resto del mondo. Il cliente deve contattare l'ufficio vendite (info@lacasadelrecreador) per effettuare l'ordine. Una volta calcolate e accettate dal cliente le spese di spedizione a destinazione, l'ordine verrà evaso manualmente per il pagamento tramite bonifico bancario o carta di credito.
L'agenzia di trasporto sarà diversa a seconda dei costi e del paese di residenza del cliente.
Le spese di spedizione pagate dal cliente a Recreación Histórica Hispánica, S.L. corrisponderanno esclusivamente a quelle di trasporto. Spetta al cliente conoscere il quadro fiscale e doganale del suo paese di residenza. I dazi e le tasse applicabili saranno addebitati dall'agenzia di trasporto di destinazione, che deve essere presa in considerazione dal cliente.
Le spese di spedizione pagate a Recreación Histórica Hispánica, SL corrispondono esclusivamente al trasporto. È responsabilità del cliente conoscere la tassazione del proprio paese di residenza. Le tasse di destinazione saranno addebitate dal corriere al momento della consegna.
Alcuni beni, come le repliche di coltelli o armi da fuoco, potrebbero avere accesso limitato alla frontiera del paese di destinazione. Il cliente deve informarsi sulle normative doganali del proprio paese e tenerne conto prima di effettuare l'acquisto. Qualsiasi restituzione, blocco o rifiuto della merce per motivi legali nel paese di destinazione è a carico del cliente e non genererà costi o responsabilità per il venditore.
The customer has to contact us ([email protected]) to place his order. Once the shipping costs have been calculated and accepted by the customer, the order will be processed manually for payment by bank transfer.
The courier will be different depending on the country of residence of the client.
Shipping costs paid to Recreación Histórica Hispánica, S.L. correspond to transport exclusively. It is customer responsibility to know the taxation of his own country of residence. Taxes on destination will be charged by the courier at delivery.
Certain goods such as replicas of knives or firearms could have access restricted at the border of the destination country. The customer must inform themselves of the customs regulations of their country and take them into account before making the purchase. Any return, blocking or rejection of the merchandise for legal reasons in the destination country is the responsibility of the customer and will not generate costs or responsibilities for the seller.
Nota applicabile a tutte le destinazioni
Per i prodotti i prezzi sono indicati IVA inclusa. Per gli utenti che accedono al di fuori del territorio di applicazione dell'imposta, o per coloro la cui ubicazione non è identificabile dal sito, i prezzi vengono visualizzati tasse escluse, indipendentemente dalle etichette che compaiono sulla scheda prodotto.
Il cliente ha diritto di usufruire del proprio servizio di ritiro o di ritirare personalmente il proprio ordine presso il nostro magazzino. In questi casi hai il diritto di non addebitarti le spese di spedizione, che saranno rimborsate dall'azienda se non è stata annullata al momento dell'ordine.
Ogni ordine offre la possibilità di scegliere la confezione regalo per i prodotti, al prezzo di 3 €.
La confezione regalo non si applica ai prodotti delle seguenti categorie:
- Scudi romani
- Armatura romana
- Scudi medievali
- Armature medievali o di altro tipo, sia cotte di maglia che piastre
- Armi ad asta
- Balestre, archi e bersagli per tiro con l'arco
- In genere qualsiasi prodotto con peso superiore a 10 kg o volume superiore a 50 cm3.
Il nostro servizio di vendita monitora la corretta consegna dell'ordine al destinatario da parte delle agenzie di trasporto. Le agenzie di trasporto possono o meno contattare il cliente tramite e-mail, SMS o telefono per offrire informazioni di tracciamento, opzioni, modifiche o avvisi di consegna. Nei servizi delle agenzie di trasporto sono previsti uno o due tentativi di consegna, a seconda del servizio contrattato, nonché depositi presso i punti di ritiro o resi all'origine in caso di assenza del destinatario. Nei casi in cui un ritorno all'origine non possa essere evitato, il cliente ha diritto ad una seconda spedizione del pacco, previo pagamento delle spese di restituzione e della nuova spedizione. Hai inoltre il diritto di annullare l'ordine e ricevere il rimborso del valore dei prodotti, dal quale verranno detratte le spese di restituzione.
RITARDO NELLA CONSEGNA
In ottemperanza a quanto previsto dalla Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico spagnolo, La informiamo che i tempi massimi di lavorazione e spedizione dei nostri prodotti sono:
- 10 giorni per i prodotti in stock
- Per prodotti non in stock: contattaci e richiedi informazioni
Se hai bisogno che l'ordine venga consegnato urgentemente o in una data speciale, faccelo sapere quando lo effettui, faremo del nostro meglio per accontentarti.
Una volta che l'ordine è stato inviato, è curato dall'agenzia di trasporto. I tempi di transito saranno da 24 a 72 ore a seconda del servizio contrattato dal cliente (rispettivamente veloce o economico). Per i colli di grandi dimensioni, oltre i 30 kg, il servizio di trasporto avrà un periodo da 48 a 72 ore per effettuare la consegna. Nelle Isole Canarie è in vigore il servizio di trasporto marittimo, salvo espressa richiesta del cliente per il trasporto aereo veloce.
Se hai bisogno di servizi espressi o urgenti, faccelo sapere al momento dell'ordine e ti avviseremo dei costi aggiuntivi.
Il negozio può modificare il servizio di trasporto selezionato dal cliente con un altro di pari velocità e qualità, nei casi in cui ciò sia vantaggioso per il cliente o a causa di indisponibilità temporanea del servizio selezionato nell'ordine.
POLITICA DI CANCELLAZIONE DELL'ORDINE
Il cliente ha il diritto di annullare un ordine in negozio dal momento della sua creazione fino al momento della sua spedizione.
Per annullare un ordine, il cliente deve inviare una e-mail a [email protected] o compilare un modulo di contatto, richiedendo l'annullamento del proprio ordine. Il cliente deve utilizzare lo stesso indirizzo email del proprio account cliente e specificare il codice dell'ordine da annullare.
Il negozio annullerà l'ordine e il cliente riceverà un'e-mail di conferma. Se l'ordine era nello stato di pagamento accettato, il rimborso completo verrà effettuato con lo stesso metodo utilizzato per il pagamento.
POLITICA DI CAMBIO E RESTITUZIONE
Soddisfazione garantita
Quando riceverai il tuo ordine, vorrai rivederlo. È molto raro che ciò accada a te, ma se non sei soddisfatto del tuo acquisto, avrai 14 giorni di calendario dalla ricezione del tuo prodotto per richiedere un reso o un cambio. Hai inoltre 14 giorni per informarci di qualsiasi incidente, errore o mancanza di elementi nella consegna.
Per richiedere il tuo cambio o reso, devi contattarci via email [email protected] e ti forniremo tutto. Puoi anche gestire il tuo reso tramite l'area riservata per i clienti registrati.
Un prodotto con le finiture, i segni oi segni della lavorazione artigianale utilizzati nella sua produzione non è considerato difettoso. Piccoli difetti, intenzionali e non, nodi, aperture, sfumature di saldatura o segni dei materiali naturali utilizzati (pelle, legno, corno, acciaio, ottone o osso) sono caratteristiche inscindibili degli storici prodotti per il tempo libero commercializzati a La Casa del Recreador e do non costituiscono causa di restituzione imputabile al venditore né danno diritto a modificare il prodotto a spese del venditore, purché detti segni non pregiudichino la funzionalità del prodotto o ne pregiudichino gravemente l'estetica.
Tutti i prodotti venduti a La Casa del Recreador sono destinati alla rievocazione storica o alla decorazione. La destinazione per altri usi quali scherma o combattimenti storici o dimostrazioni è riservata a quelli in cui sia specificamente specificata la sua natura funzionale o battle-ready, essendo il cliente responsabile del deterioramento di qualsiasi prodotto non specificamente autorizzato per questi usi.
Al ricevimento dell'articolo soggetto a reso o cambio, ne verificheremo le condizioni generali. È importante che il prodotto e il suo imballaggio ci giungano nelle stesse condizioni della spedizione originale, con tutti i suoi componenti, accessori e documentazione. I prodotti non devono essere stati utilizzati o rilasciati, cosa particolarmente importante nel caso di abbigliamento e calzature. Questo controllo verrà eseguito molto rapidamente, ci vorrà solo un giorno, ma è necessario.
Una volta effettuati i controlli, se positivi, se si tratta di un reso, ti rimborseremo il prezzo pagato, senza spese di spedizione. Cercheremo di assicurarci che il metodo di rimborso sia quello richiesto. In caso di sostituzione di un prodotto difettoso, ti invieremo un altro articolo simile, sostenendo noi stessi le spese di spedizione, tranne quando si tratta di cambiare il prodotto, la taglia o il colore, circostanza in cui un nuovo acquisto è considerato e sosterrai i costi della nuova spedizione. Non sosterrai questi costi se abbiamo commesso un errore del prodotto sul tuo ordine originale.
Nel caso in cui il reso o il cambio non soddisfino le condizioni minime, esso verrà rifiutato, lasciando a disposizione del cliente i prodotti di sua proprietà, e potrà essere spedito su richiesta, previo pagamento delle spese di spedizione. Questi casi includeranno, tra l'altro, il deterioramento del prodotto o la prova che lo stesso è stato sottoposto a condizioni di conservazione o utilizzo errate.
Non saranno accettati resi su prodotti usati, realizzati su ordinazione, fuori catalogo, su misura o con personalizzazione per il cliente. A titolo oneroso, non saranno accettati resi o cambi di articoli acquistati per uno specifico evento di revocazione historica, una volta che tale evento si sia svolto. A causa della natura effimera e transitoria della sua attività, non saranno accettati resi da società di produzione audiovisiva o studi di immagine, qualunque sia il termine, salvo che si tratti di un errore nel prodotto o di un comprovato difetto strutturale.
In caso di restituzione di un ordine inizialmente spedito senza spese di spedizione, sia perché eccedente l'importo di € 300, sia a seguito di coupon commerciale, tali spese saranno fatturate al momento del relativo rimborso, detraendo dall'importo il corrispondente pagamento al cliente. Il cliente ha diritto di ottenere la propria fattura rettificata o, ove applicabile, fattura correttiva, a supporto del relativo addebito. Verranno detratti anche eventuali sconti o attenzioni commerciali applicati all'ordine originale.
Anche se ti ricordiamo via e-mail, come regola comune, modifiche e resi devono essere inviati con preavviso all'indirizzo del nostro magazzino di spedizione in calle Agricultores, 27 de Sevilla, 41015, con consegne accettate tra le 9:00 e le 14:00. Non verranno effettuati ritiri presso gli uffici postali o i punti di ritiro dei corrieri locali.