CALCUL DES FRAIS DE LIVRAISON

France

Le transporteur en charge de la livraison de votre commande pourra être sélectionné parmi ceux disponibles selon la destination, qui livrera à l'adresse indiquée par le client dans sa commande, selon les délais détaillés dans la section suivante.

En cas d'absence ou de tentative de livraison, le client peut convenir avec le transporteur de dates de livraison alternatives ou ramassées en délégation, auquel cas la livraison sera soumise aux conditions établies par chaque transporteur pour ces situations. Toute modification d'adresse de livraison après expédition sera à la charge du client, conformément aux tarifs établis par le transporteur.

Le client peut sélectionner son mode de transport.

Le client a le droit de retirer sa commande dans notre entrepôt ou d'utiliser sa propre agence de messagerie. Dans ce cas. Vous avez le droit d'être remboursé des frais d'expédition si vous les avez déjà payés. Contactez notre service commercial pour traiter ce type de commande.


Union européenne (Europe)

Pour la plupart des destinations de l'Union Européenne, les frais de port sont calculés automatiquement par le boutique.

Pour le reste des destinations de l'Union dont les pays de destination figurent dans la liste déroulante correspondante, le client doit contacter le service commercial (info @ lacasadelrecreador) pour passer sa commande. Une fois les frais de port à destination calculés et acceptés par le client, la commande sera traitée manuellement pour paiement par virement bancaire.

Dans le cas des îles Canaries, dans le processus d'achat, il est essentiel que le client saisisse son NIF, face aux procédures que l'agence de transport mènera avec le service des douanes de l'administration fiscale. Les frais de port payés par le client à Recreación Histórica Hispánica, S.L. ils correspondront exclusivement à ceux du transport et supposeront la première estimation automatique. Les frais de port définitifs seront calculés une fois la commande emballée, la différence étant facturée dans le remboursement de la TVA demandé. Il appartient au client de connaître le cadre fiscal et douanier de son lieu de résidence. Les frais de DUA, les tarifs et les taxes applicables seront facturés par l'agence de transport à destination, qui devra être pris en compte par le client lors de son achat. Le client résidant aux îles Canaries a droit à l'exonération de TVA: pour l'émission de factures exonérées vous devez contacter le service client et traiter ce type de commande.

Reste de la planète (Worldwide)

Nous livraosons en Amérique latine et dans le reste du monde. Le client doit contacter le service commercial (info@lacasadelrecreador) pour passer sa commande. Une fois les frais de port à destination calculés et acceptés par le client, la commande sera traitée manuellement pour paiement par virement bancaire ou carte bancaire.

L'agence de transport sera différente selon les coûts et le pays de résidence du client.

Les frais de port payés par le client à Recreación Histórica Hispánica, S.L. correspondra exclusivement à ceux du transport. Il appartient au client de connaître le cadre fiscal et douanier de son pays de résidence. Les frais de droits et taxes applicables seront facturés par l'agence de transport à destination, qui devra être pris en compte par le client.

The customer has to contact us (info@lacasadelrecreador.com) to place his order. Once the shipping costs have been calculated and accepted by the customer, the order will be processed manually for payment by bank transfer. 

The courier will be different depending on the country of residence of the client. 

Shipping costs paid to Recreación Histórica Hispánica, S.L. correspond to transport exclusively. It is customer responsibility to know the taxation of his own country of residence. Taxes on destination will be charged by the courier at delivery.

Remarque applicable à toutes les destinations

Le client a le droit d'utiliser son propre service d'enlèvement ou de retirer sa commande personnellement dans notre entrepôt. Dans ces cas, vous avez le droit de ne pas être facturé les frais d'expédition, qui seront remboursés par la société s'il n'a pas été annulé au moment de la commande. 

Chaque commande offre la possibilité de choisir un emballage cadeau pour les produits, au prix de 3 €.

L'emballage cadeau ne s'applique pas aux produits des catégories suivantes :

  • Boucliers romains
  • Armures romaines
  • Boucliers médiévaux
  • Armures médiévales
  • En général, tout produit d'un poids supérieur à 10 kg et d'un volume supérieur à 50 cm3.



DÉLAIS DE LIVRAISON

Conformément aux dispositions de la loi 34/2002 du 11 juillet relative aux services de la société de l'information et du commerce électronique, nous vous informons que les délais maximums de traitement et d'expédition de nos produits sont:

  •     10 jours pour les produits en stock
  •     Pour les produits pas en stock: contactez-nous et demandez des informations


Si vous avez besoin que la commande soit livrée de toute urgence ou à une date spéciale, veuillez nous en informer lorsque vous la passerez, nous ferons de notre mieux pour vous accueillir.

Une fois la commande envoyée, elle est prise en charge par l'agence de transport. Les temps de transit seront de 24 à 72 heures selon le service contracté par le client (respectivement rapide ou économique). Pour les colis volumineux, de plus de 30 kg, le service de transport disposera d'un délai de 48 à 72 heures pour effectuer la livraison. Aux îles Canaries, le service de fret maritime est en vigueur, à l'exception de la demande expresse du client pour un transport aérien rapide.

Si vous souhaitez des services express ou urgents, veuillez nous en informer lors de votre commande et nous vous informerons des frais supplémentaires.


POLITIQUE D'ÉCHANGE ET DE RETOUR

Garantie de satisfaction

Lorsque vous recevrez votre commande, vous voudrez l'examiner. Il est très rare que cela vous arrive, mais si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous disposerez d'un délai de 14 jours calendaires, à compter de la réception de votre produit, pour demander un retour ou un échange.

Pour demander votre
échange ou votre retour, vous devez nous contacter par e-mail info@lacasadelrecreador.com et nous vous fournirons tout. Vous pouvez également gérer votre retour via l'espace privé pour les clients enregistrés.

A réception de l'article objet du retour ou de l'échange, nous vérifierons son état général. Il est important que le produit et son emballage nous parviennent dans les mêmes conditions que l'envoi d'origine, avec tous ses composants, accessoires et documentation. Les produits ne doivent pas avoir été utilisés ou libérés, ce qui est particulièrement important dans le cas des vêtements et des chaussures. Ce contrôle se fera très rapidement, cela ne prendra qu'une journée, mais c'est nécessaire.

Une fois les vérifications effectuées, si elles sont positives, s'il s'agit d'un retour, nous vous rembourserons le prix que vous avez payé, sans frais de port. Nous essaierons de nous assurer que la méthode de remboursement est celle que vous demandez. En cas de changement de produit défectueux, nous vous enverrons un autre article similaire, prenant en charge les frais de port nous-mêmes, sauf s'il s'agit de changer le produit, la taille ou la couleur, une circonstance dans laquelle un nouvel achat est envisagé et vous en supporterez les frais de la nouvelle expédition. Vous ne supporterez pas ces frais si nous avons commis une erreur de produit sur votre commande d'origine.

Dans le cas où le retour ou l'échange ne répondrait pas aux conditions minimales, il sera refusé, laissant les produits de sa propriété à la disposition du client, et pourra être expédié sur demande, moyennant paiement des frais de port.
Ces cas comprendront, entre autres, la détérioration du produit ou la preuve qu'il a été soumis à des conditions incorrectes de conservation ou d'utilisation.

Les retours ne seront pas acceptés sur les produits d'occasion, fabriqués sur commande, hors catalogue, sur mesure ou avec personnalisation pour le client. Pour sa contrepartie d'occasion, les retours ou échanges d'articles achetés pour un événement récréatif spécifique ne seront pas acceptés, une fois que ledit événement aura eu lieu.

Bien que nous vous le rappelions par e-mail, en tant que règles communes, les modifications et les retours doivent être envoyés avec un préavis à l'adresse de notre entrepôt d'expédition à calle Manuel Ramón Alarcon, 2 de Sevilla, 41007, avec des livraisons acceptées entre 9 et 13. Heures. 3 € seront facturés pour les enlèvements dans les bureaux de poste ou les points de collecte de messagerie locaux.

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