Versandkosten berechnen

Spanien

Der für die Zustellung Ihrer Bestellung zuständige Transportdienstleister kann je nach Zielort aus den verfügbaren Anbietern ausgewählt werden. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden in der Bestellung angegebene Adresse, innerhalb der im folgenden Abschnitt angegebenen Fristen.

Im Falle der Abwesenheit oder eines erfolglosen Zustellversuchs kann der Kunde mit dem Transportdienstleister alternative Liefertermine oder eine Abholung in einer Niederlassung vereinbaren. In diesem Fall unterliegt die Zustellung den von jedem Transportdienstleister festgelegten Bedingungen für diese Situationen. Jede nach dem Versand vorgenommene Änderung der Lieferadresse geht zu Lasten des Kunden und wird gemäß den vom Transportdienstleister festgelegten Tarifen berechnet.

Der Kunde kann die gewünschte Versandart auswählen. Die Versandkosten werden nach Gewicht und Zielort berechnet. Bei Bestellungen über 300 € ist der Versand innerhalb des Festlandes kostenlos, wobei der günstigste Transportdienstleister ausgewählt wird. Einige besonders schwere oder sperrige Artikel können jedoch zusätzliche Versandkosten verursachen, die proportional zu Gewicht und Volumen berechnet werden. La Casa del Recreador erhebt keine zusätzlichen Gebühren über die von den Transportagenturen festgelegten Tarife hinaus.

Aus logistischen Gründen behält sich der Shop das Recht vor, den vom Kunden ausgewählten Transportdienstleister zu ändern, sofern dadurch die Geschwindigkeit und Qualität der Lieferung verbessert werden – also ausschließlich mit Vorteilen für den Kunden und niemals zu dessen Nachteil.

Bei Bestellungen mit kostenlosem Versand aufgrund des Bestellvolumens wird der Versandstandard MITTLERE LIEFERGESCHWINDIGKEIT angewendet, unabhängig von der vom Kunden gewählten Option.

Der Kunde hat das Recht, seine Bestellung in unserem Geschäft abzuholen oder einen eigenen Kurierdienst zu beauftragen. In diesen Fällen kann der Kunde beim Erstellen der Bestellung die Option „Abholung im Geschäft“ auswählen. Hat der Kunde zuvor Versandkosten bezahlt, werden diese erstattet. Der Kunde, der diese Liefermethode auswählt, holt seine Bestellung (persönlich oder durch seinen Kurierdienst) in unserem Geschäft in der Calle Agricultores 27, Sevilla (41015) ab, sobald er die E-Mail „Bereit zur Abholung“ erhalten hat.

Die Bearbeitungszeit jeder Bestellung richtet sich nach dem Artikel mit der längsten Bearbeitungszeit in der Bestellung. Der Kunde kann jedoch eine vorzeitige Teillieferung verlangen, sofern er die doppelten Versandkosten akzeptiert, indem er eine E-Mail an info@lacasadelrecreador.com sendet.

Für Bestellungen auf die Kanarischen Inseln ist es zwingend erforderlich, dass der Kunde im Bestellprozess seine Steueridentifikationsnummer (NIF) angibt, damit der Transportdienstleister die Zollformalitäten mit der Steuerbehörde abwickeln kann. Die vom Kunden an Recreación Histórica Hispánica, S.L. gezahlten Versandkosten entsprechen ausschließlich den Transportkosten und stellen eine erste automatische Schätzung dar. Die endgültigen Versandkosten werden nach dem Verpacken der Bestellung berechnet; die Differenz wird bei der Rückerstattung der Mehrwertsteuer berücksichtigt. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die steuerlichen und zollrechtlichen Bestimmungen seines Wohnsitzes zu kennen. Die Kosten für Zollabfertigung (DUA), Zölle und anfallende Steuern werden vom Transportdienstleister am Zielort erhoben und müssen vom Kunden beim Kauf berücksichtigt werden. Kunden mit Wohnsitz auf den Kanarischen Inseln haben Anspruch auf Mehrwertsteuerbefreiung: Für die Ausstellung steuerbefreiter Rechnungen muss der Kundenservice kontaktiert und eine entsprechende Bestellung aufgegeben werden.

Europäische Union (Europe)

Für die meisten Ziele innerhalb der Europäischen Union werden die Versandkosten automatisch vom Shop berechnet.

Für die übrigen Ziele innerhalb der Union, deren Zielländer im entsprechenden Dropdown-Menü erscheinen, muss der Kunde den Vertrieb (info@lacasadelrecreador.com) kontaktieren, um seine Bestellung aufzugeben. Sobald die Versandkosten für das jeweilige Ziel berechnet und vom Kunden akzeptiert wurden, wird die Bestellung manuell zur Zahlung per Banküberweisung bearbeitet.

Rest der Welt (Worldwide)

Wir liefern nach Lateinamerika und in alle übrigen Länder der Welt. Der Kunde muss den Vertrieb (info@lacasadelrecreador.com) kontaktieren, um seine Bestellung aufzugeben. Sobald die Versandkosten für das jeweilige Ziel berechnet und vom Kunden akzeptiert wurden, wird die Bestellung manuell zur Zahlung per Banküberweisung oder Kreditkarte bearbeitet.

Der Transportdienstleister variiert je nach Kosten und Wohnsitzland des Kunden.

Die vom Kunden an Recreación Histórica Hispánica, S.L. gezahlten Versandkosten entsprechen ausschließlich den Transportkosten. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die steuerlichen und zollrechtlichen Vorschriften seines Wohnsitzlandes zu kennen. Die anfallenden Zölle und Steuern werden vom Transportdienstleister am Zielort erhoben und müssen vom Kunden berücksichtigt werden.

Bestimmte Waren, wie Repliken von Blank- oder Schusswaffen, können beim Grenzübertritt in das Zielland Beschränkungen unterliegen. Der Kunde ist verpflichtet, sich über die Zollbestimmungen seines Landes zu informieren und diese vor dem Kauf zu beachten. Jede Rücksendung, Blockierung oder Zurückweisung der Ware aus rechtlichen Gründen im Zielland liegt in der Verantwortung des Kunden und führt zu keinen Kosten oder Haftungen des Verkäufers.

The customer has to contact us (info@lacasadelrecreador.com) to place his order. Once the shipping costs have been calculated and accepted by the customer, the order will be processed manually for payment by bank transfer. 

The courier will be different depending on the country of residence of the client. 

Shipping costs paid to Recreación Histórica Hispánica, S.L. correspond to transport exclusively. It is customer responsibility to know the taxation of his own country of residence. Taxes on destination will be charged by the courier at delivery.

Certain goods such as replicas of knives or firearms could have access restricted at the border of the destination country. The customer must inform themselves of the customs regulations of their country and take them into account before making the purchase. Any return, blocking or rejection of the merchandise for legal reasons in the destination country is the responsibility of the customer and will not generate costs or responsibilities for the seller.

Hinweis für alle Versandziele

Die Produktpreise werden einschließlich Mehrwertsteuer (MwSt.) angezeigt. Für Nutzer außerhalb des Geltungsbereichs der Steuer oder für jene, deren Standort von der Website nicht eindeutig ermittelt werden kann, werden die Preise ohne Steuern angezeigt – unabhängig von den Angaben auf der jeweiligen Produktseite.

Der Kunde hat das Recht, seinen eigenen Abholservice zu nutzen oder die Bestellung persönlich in unserem Lager abzuholen. In diesen Fällen hat er Anspruch darauf, dass keine Versandkosten berechnet werden; bereits gezahlte Versandkosten werden vom Unternehmen erstattet, sofern sie nicht bereits bei der Bestellung storniert wurden.

Bei jeder Bestellung besteht die Möglichkeit, eine Geschenkverpackung für Produkte zum Preis von 3 € auszuwählen. Die Geschenkverpackung ist jedoch nicht verfügbar für Produkte der folgenden Kategorien:

• Römische Schilde

• Römische Rüstungen

• Mittelalterliche Schilde

• Mittelalterliche oder andere Rüstungen (Kettenhemden oder Platten)

• Stangenwaffen

• Armbrüste, Bögen und Zielscheiben für Bogenschießen

• Allgemein alle Produkte mit einem Gewicht über 10 kg oder einem Volumen von mehr als 50 Kubikzentimetern.

Unser Vertrieb überwacht die ordnungsgemäße Zustellung der Bestellung an den Empfänger durch die Transportdienstleister. Die Transportdienstleister können den Kunden per E-Mail, SMS oder Telefon kontaktieren – oder auch nicht –, um Informationen zur Sendungsverfolgung, Optionen, Änderungen oder Zustellbenachrichtigungen bereitzustellen.

Im Rahmen der Transportdienstleistungen sind je nach gewähltem Service ein oder zwei Zustellversuche vorgesehen, ebenso die Ablage an Abholstellen oder Rücksendungen an den Absender im Falle der Abwesenheit des Empfängers. In Fällen, in denen eine Rücksendung an den Absender unvermeidlich ist, hat der Kunde das Recht auf einen zweiten Versand des Pakets, vorbehaltlich der vorherigen Zahlung der Rücksendekosten und der erneuten Versandkosten.

Der Kunde hat außerdem das Recht, seine Bestellung zu stornieren und eine Rückerstattung des Warenwertes zu erhalten, abzüglich der Rücksendekosten.

LIEFERFRISTEN

Gemäß den Bestimmungen des Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über Dienstleistungen der Informationsgesellschaft und des elektronischen Handels informieren wir Sie darüber, dass die maximalen Bearbeitungs- und Versandfristen für unsere Produkte wie folgt sind:

• 10 Tage für Produkte auf Lager

• Für Produkte, die nicht auf Lager sind: Bitte kontaktieren Sie uns und fordern Sie weitere Informationen an.

Wenn Sie eine Expresslieferung oder eine Zustellung zu einem bestimmten Termin benötigen, teilen Sie uns dies bitte bei der Bestellung mit. Wir werden unser Möglichstes tun, um Ihrem Wunsch zu entsprechen.

Sobald die Bestellung versandt wurde, liegt die Verantwortung beim Transportdienstleister. Die Transportzeiten betragen 24–72 Stunden, je nach dem vom Kunden gewählten Service (Express oder Economy). Für sperrige Pakete über 30 kg beträgt die Lieferfrist 48–72 Stunden. Auf den Kanarischen Inseln gilt der Seefracht-Service, sofern der Kunde nicht ausdrücklich eine schnelle Luftfrachtlieferung wünscht.

Wenn Sie Express- oder Eilservices wünschen, teilen Sie uns dies bitte bei der Bestellung mit, und wir informieren Sie über die zusätzlichen Kosten.

Der Shop behält sich das Recht vor, den vom Kunden gewählten Transportservice durch einen anderen mit gleicher oder höherer Geschwindigkeit und Qualität zu ersetzen, sofern dies im Interesse des Kunden liegt oder der ursprünglich gewählte Service vorübergehend nicht verfügbar ist.

STORNIERUNGSRICHTLINIE FÜR BESTELLUNGENIEFERFRISTEN

Der Kunde hat das Recht, eine Bestellung im Shop vom Zeitpunkt ihrer Erstellung bis zum Versand zu stornieren.

Um eine Bestellung zu stornieren, muss der Kunde eine E-Mail an info@lacasadelrecreador.com senden oder ein Kontaktformular ausfüllen und die Stornierung beantragen. Dabei ist dieselbe E-Mail-Adresse zu verwenden, die im Kundenkonto hinterlegt ist, und die Bestellnummer der zu stornierenden Bestellung anzugeben.

Der Shop storniert die Bestellung, und der Kunde erhält eine Bestätigungs-E-Mail. Befand sich die Bestellung bereits im Status „Zahlung akzeptiert“, wird der volle Betrag über dasselbe Zahlungsmittel zurückerstattet, das bei der Zahlung verwendet wurde.

UMTAUSCH- UND RÜCKGABERICHTLINIEN

Zufriedenheitsgarantie

Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten, werden Sie es kaum erwarten können, sie zu prüfen. Es kommt sehr selten vor, aber sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, haben Sie eine Frist von 14 Kalendertagen ab Erhalt des Produkts, um bei uns eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Sie haben ebenfalls 14 Tage Zeit, um uns über jegliche Vorfälle, Fehler oder fehlende Teile bei der Lieferung zu informieren.

Um einen Umtausch oder eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@lacasadelrecreador.com. Wir werden Ihnen dann alle notwendigen Schritte erläutern. Sie können Ihre Rückgabe auch über Ihren privaten Kundenbereich für registrierte Kunden verwalten.

Ein Produkt gilt nicht als mangelhaft, wenn es die für eine handwerkliche Fertigung typischen Oberflächen, Spuren oder Merkmale aufweist. Kleine Unregelmäßigkeiten (ob beabsichtigt oder nicht), Maserungen, Lunker, Schweißschatten oder Spuren, die für die verwendeten Naturmaterialien (Leder, Holz, Horn, Stahl, Messing oder Knochen) typisch sind, sind untrennbare Eigenschaften der Produkte für die historische Nachstellung, die bei La Casa del Recreador vertrieben werden. Sie stellen keinen vom Verkäufer zu vertretenden Rückgabegrund dar, noch begründen sie ein Recht auf einen vom Verkäufer zu tragenden Produktumtausch, vorausgesetzt, dass diese Merkmale die Funktionalität des Produkts nicht beeinträchtigen oder dessen Ästhetik erheblich stören. 

Alle bei La Casa del Recreador verkauften Produkte sind für die historische Nachstellung oder zur Dekoration bestimmt. Die Verwendung für andere Zwecke wie Fechten oder historische Kämpfe, Ausstellungen oder Vorführungen ist denjenigen Produkten vorbehalten, bei denen ihr funktionaler oder "Battle-Ready"-Charakter ausdrücklich angegeben ist. Die Verschlechterung eines Produkts, das nicht ausdrücklich für diese Zwecke zugelassen ist, liegt in der Verantwortung des Kunden.

Sobald wir den zurückgesendeten oder umzutauschenden Artikel erhalten, überprüfen wir dessen allgemeinen Zustand. Es ist wichtig, dass das Produkt und seine Verpackung bei uns im selben Zustand wie bei der ursprünglichen Lieferung eintreffen, mit allen seinen Bestandteilen, Zubehörteilen und Unterlagen. Die Produkte dürfen weder benutzt noch getragen worden sein, was besonders bei Kleidung und Schuhwerk von Bedeutung ist. Diese Überprüfung erfolgt sehr schnell, sie dauert nur einen Tag, ist aber notwendig.

Nach positiver Prüfung erstatten wir im Falle einer Rückgabe den von Ihnen bezahlten Preis, exklusive der Versandkosten. Wir werden uns bemühen, die von Ihnen gewünschte Rückerstattungsmethode zu verwenden. Im Falle eines Umtauschs eines mangelhaften Produkts senden wir Ihnen einen gleichen Artikel zu und tragen die Versandkosten. Dies gilt nicht, wenn es sich um einen Umtausch aufgrund von Produkt-, Größen- oder Farbwünschen handelt; dieser Umstand wird als ein neuer Kauf angesehen und Sie tragen die Kosten für den neuen Versand. Diese Kosten fallen für Sie nicht an, wenn wir einen Fehler bei Ihrer ursprünglichen Bestellung gemacht haben.

Sollte die Rückgabe oder der Umtausch die Mindestbedingungen nicht erfüllen, wird diese abgelehnt. Die Produkte bleiben Eigentum des Kunden und stehen ihm zur Verfügung. Sie können auf Wunsch und gegen Vorauszahlung der Versandkosten erneut an den Kunden versendet werden. Zu diesen Fällen gehören unter anderem die Verschlechterung des Produkts oder Anzeichen dafür, dass es unsachgemäßer Lagerung oder Verwendung ausgesetzt war.

Rückgaben von benutzten Produkten, die auf Bestellung (Sonderanfertigungen), außerhalb des Katalogs, nach Maß oder kundenspezifisch angefertigt werden, sind ausgeschlossen. Aufgrund der Annahme einer Nutzung werden Rückgaben oder Umtausche von Artikeln, die für eine bestimmte historische Reenactment-Veranstaltung gekauft wurden, nach dem Stattfinden dieser Veranstaltung nicht akzeptiert. Als Veranstaltungen im Sinne dieser Regelung gelten jene, die in der Provinz der Lieferadresse stattfinden. Aufgrund des flüchtigen und vorübergehenden Charakters ihrer Tätigkeit werden Rückgaben von audiovisuellen Produktionsfirmen oder Bildstudios, unabhängig von der Frist, nicht akzeptiert, außer bei einem Produktfehler oder einem nachgewiesenen strukturellen Mangel.

Bei der Rückgabe einer Bestellung, die ursprünglich versandkostenfrei geliefert wurde (entweder weil der Bestellwert 300 € überstieg oder aufgrund eines Werbegutscheins), werden diese Kosten, berechnet nach Gesamtgewicht und -volumen, bei der Rückerstattung in Rechnung gestellt und vom Rückerstattungsbetrag des Kunden abgezogen. Der Kunde hat Anspruch auf eine berichtigte Rechnung oder gegebenenfalls eine Gutschrift als Beleg für die entsprechende Belastung. Ebenfalls abgezogen werden Rabatte oder kommerzielle Vergünstigungen, die bei der ursprünglichen Bestellung gewährt wurden.

Auch wenn wir Sie per E-Mail daran erinnern werden, gelten folgende allgemeine Regeln: Umtausch und Rückgaben müssen nach vorheriger Ankündigung an die Adresse unseres Versandlagers in Calle Agricultores, 27, Sevilla, E-41015, gesendet werden, wobei Lieferungen zwischen 9 und 13 Uhr angenommen werden. Eine Abholung in Postfilialen oder Paketshops von lokalen Kurierdiensten ist nicht möglich.